超级解说

一、夏日冰心

2018年5月中旬,中午,烈日似火,无一丝风吹起,人仿佛置身蒸笼中一般难受。?
l城,位于京津周边,虽不似首都繁华,却也比一般小城市拥挤的多。
金华小区外,停下来一辆印有某通字样的箱式电动三轮车,一看就是跑快递的。
从车上走下来一个微胖的男人,他方面浓眉,戴着方框眼镜。一脸络腮胡子,看不出实际年龄。身穿灰色的短袖工作服,拿毛巾擦了擦鬓角的汗水。
他晃悠悠地走到门岗,对一个五十岁上下的保安道:“大爷,我是送快递的,能把这个车开进去吗?”
大爷阴着脸道:“这里不让进,你要不让业主自己来取,要不你抱进去吧。”
小伙温和道:“大爷,别的小区都让进啊。您就通融一下,我一会儿就出来,耽误不了多会儿。”
大爷也不高兴了,道:“一个小区一个规矩,这小区就不让进,也不是我定的。你那车挪一边儿去啊,要不我轰你走了。”
小伙见这老头挺倔的,也就没再招惹他。回身把车推到路旁,找到这个小区的快件,共有5个,他挨个给打电话。
有两个人不在家,但同意放在小区外的一家理发店里。一个人不在家,让他明天再送来,另外两人在家,却要求他送进去。
“嗨,这大热天的,不动都出汗,这回可是减肥了。”他无奈地锁上车,抱着两个大箱子走进小区。
这个小区还挺大的,居然有二十几栋楼,其中一件离门口还比较近,另一件挺沉的东西,却在最靠里的一栋,离门口足有两千多米了。
他怕里面的东西摔坏了,只得走几十米就停下来喘口气,擦擦汗,再哈下腰,抱起箱子,晃动着肥硕的身材,继续前行。
好不容易到了楼下,他打电话让业主下来取一下,里面传来一个男人慵懒且愤怒的声音:“你们怎么做服务的啊,这么热的天,你让我下去,你都到楼下了,不会送上来啊,这么麻烦,快点,小心我投诉你。”
嗨,谁让顾客是上帝呢,你知道天热,难道我不知道吗?我忍,我不生气。
他乘电梯来到23楼,敲响了2301的房门,过了好半天,门才开,探出来一个满身酒气、睡眼惺忪的干瘦男人,他没好气地说:“怎么这么慢,死胖子,真是笨,竟耽误事儿,赶紧放客厅里吧。”
他心中不舒服,但只得点头称是,让那人签收后,赶紧离开了那间凌乱不堪的房间。
到了小区外,浑身已经湿透了,他赶紧从书包里拿出一瓶冻成半截冰坨的自制自来水,先冰了下裸露在外的胳膊,拧开盖猛吸了一口水。
一股冰凉之气,凉遍全身,他甩了甩头,仿佛一身疲惫都
胖人怕热,尤其夏天更难受。可自己做这份工作,就得坚持啊。他猛喝了几口水,又开动电动车向另一个小区进发。
刚到荷花园小区停好车,电话就响起了,他一看是快递公司经理的,不敢怠慢,赶紧接起。
“林悦,你怎么回事,又让人投诉了,刚才你去金华小区21栋2301送过快递吧。”蔡经理焦急地冲他喊着。
“对,对,是有这个快递,经理,有什么问题吗?”林悦诚惶诚恐地问道。
“人家说你把东西摔坏了,让咱们赔偿,你赶紧回去处理下,处理不好,就别干了。”
“是,是,我发完这个小区的赶紧回去,您别生气,我一定处理好了。”
真倒霉,那个酒鬼大哥怎么回事啊,我就怕他那里的东西坏了,都是轻拿轻放啊,不可能摔坏了啊。嗨,还是赶紧回去看看到底怎么办吧,可千万别被开除啊,这工作虽然挣的不多,但要是没了,这大夏天的,上哪儿找工作去,可就麻烦了。
还好,这小区让车开进去,就三件小件,人家也都到楼下来取了。
这让林悦心中感慨,人和人的差距怎么这么大呢,看人家小区多方便,业主多通情达理。
但做服务行业,就会遇到形形色色的人,就要有能力处理复杂的问题。他开车回到金华小区,和那个倔老头打过招呼,赶忙奔向21栋楼。
他硬着头皮,再次敲响2301的房门,这次门开得倒是挺快,那个酒鬼男人,一见是送快递的,立马冲上去,推了他一把,他踉跄一下,撞到墙上。
那男人破口大骂道:“你们什么破快递啊,把我上等的拉菲摔坏了,你们赔我。”
“啊,先生,您先别着急,您运送的是拉菲,按公司规定是不能运送液体的,给您发货的人不知道吗?这个责任不在我们啊。”林悦听了他的说法后耐心地解释。
“什么?你的意思就是不赔了,我托朋友在国外买的原装酒啊,我管你们什么狗屁规定呢,赶紧给我赔吧!”
这男人愤怒地冲过来,就要动手,还好林悦身体比他壮,用力把他顶开,胳膊上被抓了几道子。
这时邻居也出来观看,劝那男人冷静,屋中走出一个穿睡衣的浓妆艳抹的女人,指着林悦大叫着。
“我说小胖子,你怎么搞的,把我们的名贵拉菲摔坏了,还想抵赖,我们已经投诉到你的公司了,你今天不给我们满意的答复,我们就没完。”语气充满着骄傲。
林悦满头是汗,压制着怒气,平和地道:“大哥,大姐,能让我看看酒破损的怎么样了吗?”
进了屋子,立刻闻到冲天的酒气,那只放在客厅的箱子已经被撕开,里面两个盒子摞在一起,打开看去每个盒子里有两瓶拉菲,包装还是不错的。
四瓶酒中有一瓶瓶口破损,橡木塞也松动了,流出殷红如血的酒水,瓶中还剩下半瓶而已。
“你看看这商标,法国葡萄酒庄园精品啊,一千多一瓶呢,就这么毁了,你说怎么办吧。”那男人咄咄逼人的问。
林悦扶了下眼镜,缓缓道:“大哥,您的损失,我能理解,不过,首先,发货人没有进行合理的包装,也没有进行特意交代,并非完全是我们快递的过失。其次,你们也没有购买保险,还有,您也没有当场验货就签收了。我们最多赔偿给您双倍的运费,50元。您看......”
他话还没说完,那女的就大叫起来。“死胖子,你找死吧,不赔是不是,看老娘怎么收拾你。”拿起一把拖把就朝他打去,那男人也上来抓他。
林悦后背挨了一拖把,挣脱开男人,赶紧跑出这乌烟瘴气的房间,头也不回地喊道:“你们不讲理,等我们公司找你们处理吧。”
他出了小区,也不顾撕破的衣服,灰头土脸地回到公司。低头走进蔡经理的办公室,和他汇报了这次投诉的情况。
“我说林悦啊,这可是你这个月的第五次投诉了,你怎么搞的,还能不能干了。本来你来的时候,我看你这么胖,就不想要你,是李康和你求我,向我保证没问题,我才让你试试,可你看看,你能干吗?给我惹了多少麻烦。我看啊,你就是个混吃等死的废物。”蔡经理拍着桌子怒斥着。
林悦本来就受了委屈,想让领导给自己做主,没想到,竟又受了如此屈辱。虽是天热如沸,可他顿时感到人情冰冷。
他抬起头,瞪着蔡经理,蔡经理不由浑身一颤,声音也停住了。
“蔡经理,请您尊重我,我有错,我会改正,但请您不要侮辱我。这件事,我会服从公司的处理,也许我真的不适合这份工作吧,我也不会再给您添麻烦了,我会辞职的。”林悦坚毅地说。
“林悦啊,你别在意,我是一时着急,没有侮辱你的意思。不过,你在这里确实屈才了,你以后可能有更好的机会吧。这件事,我会派人去处理,就罚你200,一会儿去财务把这个月工资结了。以后,好自为之吧。”蔡经理感觉刚才的话伤了林悦的心,语气也稍有缓和。
林悦把车子、钥匙、工作服等交还给公司,从财务领出了2700度块钱,换上自己的绿色宽大t恤,走在滚烫的街道上。
又失业了,接下去怎么办?自己都三十了,没钱没车,没女朋友,怎么面对殷切希望的白发父母,自己的未来,将会如何?
他把剩下的半瓶凉水,浇在头发上,那股彻骨寒冷,在浓浓夏日里直透心底。
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