下午开门营业时,丁乐将打印好的话术用语目录分发给柜员和客户经理,让大家针对不同的客户灵活使用,今天在办理业务过程中可以先试一试,以解燃眉之急,后续则会通过支行集中学习的方式全面加以学习巩固,做到熟练自如的切换使用。
随着宣传车在街面上的不间断播放,以及粮油店、超市、家电卖场的口口相传,下午开门后,前来办理定期存款的客户越来越多。
不过丁乐也发现,这里面有部分客户是将本来账户上的活期存款转成了定期存款,对于这种薅羊毛行为,丁乐也措手不及,但是考虑存定期,无形中锁定了长期的存款,也就只好默认。
最令人欣喜的是,发现有些客户是在农行取了钱就过来存的。
到了下午三点,终于有人将自行车骑走了,领奖的客户是一位附近的村民,他是早上在街上买年货听到的宣传,中午回家吃饭后,拿了银行卡就来了。
在站着连续位几个客户讲解宣传之后,丁乐有点支撑不住,腹部有点隐隐的疼痛,他只好和费扬说了一声,到楼上办公室休息。
到了楼上看到了张茂生和朱光都在打电话,丁乐点头示意了一下,走进办公室躺在了沙发上。
躺在沙发上听着外面两个人打电话,有些话还没说完电话就被挂掉,效果确实不是很理想。
丁乐想到,从客户的角度来说,大老爷们的声音肯定不讨喜;从他们自身的角度来说,扭扭捏捏放不开也是一方面。
平日里放贷款,基本都是客户求着他们办事,现在一下子让他们颠倒过来去求客户,一时难以放开,特别是遇到熟人的时候,就跟不知道如何张嘴了。
这事情看来得找别人干,他们还是要解放出来,去干更合适他们的事情。
想到总行每年寒暑假都会招募实习生,这些都是在校大学生,年轻有活力,可塑性也强,向总行要两个女实习生来专门打电话倒是个不错的选择。
于是丁乐拿起电话打给余建康,打过去没有人接,隔了几分钟那边回了过来。
“阿乐你找我是不是遇到棘手的事情了啊?”
“余叔,您还别说,真有事情想麻烦您来着,我们支行想跟总行要两个实习生,您看能不能满足一下?”
余建康对于丁乐提出的这个要求很意外,丁乐把太平支行搞的营销方案和存在的困难大致跟他讲了一遍。
余建康听完,觉得丁乐拿出的这套方案非常有创意,而且还极具操作性,如果太平支行的实践证明是有效的,那么全行都可以推广应用。
对于丁乐要求的实习生,他则是痛快的答应了,而且还找了两个家住太平镇的学生,这样还免去学生每天路上奔波的烦恼。
2006年市区内环高架已经修建好,但是还没有修建延伸线,没有全部实现对周边县镇的辐射。周边县镇进市区,开车还好,坐公交还需倒车。
***
余建康结束和丁乐的通话,坐在办公桌前想了想,还是有必要将此事向杨宗培汇报一下。
他当年是杨宗培慧眼识珠提拔起来的,而乐开一开始是他竭力推荐给领导的,现在高层都说杨行长是慧眼识珠,丁乐能再次取得成绩,证明领导的眼光独到。
余建康敲门走进杨宗培办公室,
“老余你来的正好,我正好刚从城区几家网点走访回来,今年开门红竞赛有点后继乏力,让人担心啊!”杨宗培忧心忡忡的说道。
“杨行,我刚好也有一个关于开门红的信息跟您汇报一下”余建康赶忙说道。
“太平支行的丁乐早前打过电话来,他向我汇报了太平支行最新的营销方案,同时也向总行申请,要两个实习生过去帮忙拓展业务。”
“丁乐?他去报道第一天就整出了动静?你跟我具体说说看,这小子还真会来事啊!”
余建康依葫芦画瓢把丁乐向他汇报的内容,再详细的跟杨宗培汇报了一番。听完余建康的介绍,杨宗培对太平支行的营销方案大概有了个评价,
“他这是在打擦边球,他把粤港那边银行营销套路给照搬过来了,我们还是先观察一阵子再说,这小子头脑倒是挺活络。”
丁乐并不知道余建康转身就将他的营销方案给杨行长汇报。在他看来,现在银行业的监管比后世2016年粗放多了,为了业务发展,只要是银监会没有明令禁止的都可以去做,而且还要争做第一个吃螃蟹的人。银行的同质化竞争始终是很激烈,你引以为傲的创新模式转眼就会被同行复制,想要胜出,只有在速度上取胜。
***
今天支行上解存款100万元,当运钞车把钱和箱子接走后,大家都长出一口气,每个人的脸上都流露出一种喜悦。
丁乐要求大家都留下来,二楼开会,总结一下今天的得与失。
轧帐后,张林丽从电脑里调出今天的业务发生明细表,今天一天定期存款增加200万元,剔除本行活期转定期的80万元,新增定期存款120万元。
当张林丽把最终的业绩统计出来时,会议室一阵欢呼。
这是今年“开门红”竞赛以来,太平支行存款增加最多的一天。
如果按照这个进度下去,每天都能稳步增长,到一季度结束,太平支行打个翻身仗是没有问题的!
趁着大家高兴的时候,丁乐迅速的把一整天的营销活动在脑中缕了一遍之后,对每个人的工作进行了点评。
“下午柜员们的话术运用是一个进步,明天排到vip窗口班的柜员,今晚回去再看看话术目录,明天争取再自然流利一点。”
“费扬今天在营业厅站了一整天,对前来办业务的客户起到了分流的作用,非常辛苦!”
“张茂生和朱光电话打的也不容易,面对多少次的拒绝,都还能坚持打下去!”
“下午看到了柜台办理定期存款的客户有排队等候的现象,我觉得要引起我们的重视。”
丁乐对张林丽说:“你们明天排班的时候是否考虑再调整一个窗口出来作为支援?有正常业务时正常办理,遇到客户存款时优先办理?”
“具体怎么协调,明早开业前,丽姐你安排协调一下,这里我就不多说。”
“另外提醒的是,打出来的存单必须是不通兑的,否则遇到那种鸡贼的客户,前脚在我们这存好钱,然后到周边支行再支取出来,再来存钱,循环往复,那我们就赔大了!。”
丁乐说到这点时,柜员们都会心一笑,这种薅羊毛的手段太卑鄙,但是也不得不防,宁防君子不防小人。
“另外,我已经向总行人力资源部申请,明天会有两个实习生过来,老张和老朱你们明天就不用再打电话了。”
张茂生一听这话,高兴极了:“那感情好,我今天打电话,被拒绝了很多次,别提多难受了,你还是安排我俩做别的吧,干什么都行!”
“只要不打电话!”朱光还补了一句,戏剧感十足,搞的大家哈哈大笑。
“这事情我有考虑,两个人专职打电话,以我们支行这点客户名单,剔除不符合条件的,剩下的估计两周之内就能打完。”
“你俩去搞几份通讯录来,一个是我们镇政府的通讯录,就像我们行内部印发的那种小册子,这个要收集到下面村一级组织。”
“然后是电力、电信、税务等系统的,把这些名单收集来之后,交给实习生打电话。”
“你们再把支行那些贷款大户明细找出来,然后再逐一上门拜访,既是去组织存款,也是去进行贷后回访,那些过年都不见资金回笼的客户,来年贷款你们也要慎重了!”
对于丁乐的安排大家都表示同意,最后丁乐说:“一天下来大家都很努力,我们努力的付出也得到了回报,我希望大家再接再厉,开门红竞赛结束,到时候大家轮流休假,出去旅游,经费单位出。”
听到丁乐说完之后,大家沸腾了,这可是从来都没有过的......
***
饭后,丁乐照例在院子里走了两圈才上楼。
刚到宿舍就接到了小叔丁建业的电话,电话里的声音有点颤抖:“阿乐,今天沪东又是涨停,市场跟疯了一样。阿乐,我之前上了10倍杠杆,知道我建仓的几个朋友,现在都把我当怪物看!你说现在怎么办,我是越涨越害怕,现在我都不敢看收益率了!”
丁乐这才知道,今天收盘,沪东重机已经是接连6个涨停。
小叔建仓的时间比丁乐晚,但是他持续一个多月的低价买入,综合持仓成本反而不高。在沪东重机的引领下,整个市场开始狂热起来。
“这个简单啊,如果你实在害怕就先把杠杆去掉!”丁乐笑着说。
“都说是千载难逢的大牛市,我觉得还可以再贪婪一点,不要错失良机,以后让自己后悔啊!”
在丁乐的蛊惑下,丁建业决定再等等看。
挂完电话,丁乐也打开电脑,点开自己的账户,丁乐看着账户上300多万,心跳加速,他也能体会到小叔电话里说的那种感觉,想想到了300元/股,两市第一高价股,那将是怎样的一番景象……
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